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防沉迷系统指南
据政府相关规定,2007年7月15日防沉迷系统正式推出后,未满18周岁的玩家将被纳入防沉迷范围。届时被纳入防沉迷的玩家,游戏收益将会受损。特此,提醒各位玩家,根据以下流程,尽快提交您的年龄段、姓名和身份证信息,只需半分钟!

1、新用户注册

第一步 填写注册资料

进入账号注册页面后,请根据提示输入相关内容。创建密码时,尽量用多种字符组合,这样可以提高帐号的安全性。
第一步

第二步 防沉迷认证

注册成功后,请填写身份证和真实姓名进行防沉迷认证。 注意:如果您是未成年人,将被纳入防沉迷系统中,受到防沉迷系统的限制。 第二步

关于防沉迷系统

根据政府相关规定,2007年7月15日防沉迷系统正式推出后,未满18周岁的玩家将被纳入防沉迷范围。 2008年1月15日后对于注册时身份信息不全、身份证号与姓名不一致的玩家也将被纳入防沉迷范围。届时被纳入防沉迷的玩家,游戏收益将会受损。特此,提 醒各位玩家,根据以上流程,尽快提交您的年龄段、姓名和身份证信息, 只需半分钟!
通行证密码忘记后,如何找回?
您好,您可以登录账号通行证首页,通过绑定邮箱进行密码找回。如果您无法通过上述方式取回密码,您可以通过填写 "传真服务申请表" 取回密码。
请下载《德游网注册账号信息重置申请书》并填写完整,联系客服,连同账号所对应的身份证复印件传真到德游网,验证通过后,我们将尽快进行处理。
怎么修改我的认证邮箱?
您好,出于您的账户安全考虑,认证邮箱不能被随意修改,假如您需要修改认证邮箱,请您联系客服,并提交申请表及有效身份证件为您重置。
如何重置身份证号码?
您好,出于您的账户安全考虑,认证邮箱不能被随意修改,假如您需要修改认证邮箱,请您联系客服,并提交申请表及有效身份证件为您重置。
如何修改通行证密码?
您好,您可以登陆http://www.du175.com/user,进入我的通行证首页,点击"修改密码",即可修改新会员中心密码。

上海德游网络科技有限公司(以下简称德游网络)在此特别提醒用户在注册、登陆本网络游戏前请务必仔细阅读本《纠纷处理方式》(未成年人应当在其法定监护人陪同下阅读)中的各个条款,以确保您在享受本网络游戏服务的同时维护自身合法权益:

用户之间纠纷处理方式
1.德游网络仅作为本网络游戏的运营商,如若本网络游戏用户之间发生纠纷且无法协商一致的,可向国家相关行政机关或司法机关寻求解决包括但不限于向公安机关报案、申请仲裁或向人民法院提起诉讼等。德游网络将会为实名注册用户提供必要的协助和支持,并根据有关行政机关和司法机关的要求承担一定的举证责任或采取必要措施。
2.本网络游戏用户之间发生纠纷的,也可向德游网络客服人员投诉并举证。用户需提供与其账号注册信息一致的个人有效身份证件、必要的国家行政或司法机关文件和其他德游网络要求提供的相关证据。经德游网络审核确认后,可以给予必要的协助和支持。
用户与德游网络之间纠纷处理方式
1.如本网络游戏用户对德游网络的服务有任何异议的,可以向德游网络的客服人员投诉并举证。查证属实的,德游网络将立即更正并按照现行法律规定给予用户必要的补偿。
2.如本网络游戏用户对德游网络的服务有任何异议的,也可以向双方约定(具体参见《德游网络网络游戏使用协议》)的德游网络公司所在地人民法院提起诉讼。
充值后没有显示到账怎么办?
您需要提供您的帐号、充值方式、充值时间、充值金额、相关充值凭证(网上充值请提供订单号或支付宝交易记录)以及问题的详细描述,我们将在一个工作日内为您查明并给您回复。
充值的时候帐号填错了怎么办?
您好,由于充值操作属于玩家的个人行为,所以我们将无法对您已完成的操作进行处理,请您充值时注意谨慎,对此我们深表遗憾。另外,如果您所填写的帐号尚未被注册,您的充值是不会成功的,请您了解。
通行证密码忘记后,如何找回?
您好,您可以登录账号通行证首页,通过绑定邮箱进行密码找回。如果您无法通过上述方式取回密码,您可以通过填写 "传真服务申请表" 取回密码。
请下载《德游网注册账号信息重置申请书》并填写完整,联系客服,连同账号所对应的身份证复印件传真到德游网,验证通过后,我们将尽快进行处理。
怎么修改我的认证邮箱?
您好,出于您的账户安全考虑,认证邮箱不能被随意修改,假如您需要修改认证邮箱,请您联系客服,并提交申请表及有效身份证件为您重置。
如何修改通行证密码?
您好,您可以登陆http://www.du175.com/user,进入我的通行证首页,点击"修改密码",即可修改新会员中心密码。
如何重置身份证号码?
您好,出于您的账户安全考虑,认证邮箱不能被随意修改,假如您需要修改认证邮箱,请您联系客服,并提交申请表及有效身份证件为您重置。
重置身份证号码需要提供哪些信息?
您好,通过传真方式重置身份证号码,需要您提供与注册时所填写的身份证号一致的有效身份证件,所以我们再次提醒用户,注册通行证时,请务必填写您真实有效的身份证号码,谢谢!
《德游网注册账号信息重置申请书》如何提交?
您好,请下载《德游网注册账号信息重置申请书》并填写完整,传真给我们,我们将在收到传真件后的3个工作日内进行处理。
传真号码: 021-61761798
什么是防沉迷系统?
防沉迷系统,是根据政府《网络游戏防沉迷系统开发标准》及其相关要求开发实施,自2007年7月16日起已正式实施。旨在解决未成年人沉迷网络游戏的现状,让未成年人无法依赖长时间的在线来获得游戏内个人能力的增长,报偿值的增加,有效控制未成年人使用者的在线时间,改变不利于未成年人身心健康的不良游戏习惯。
防沉迷系统设计目的?
防止未成年人过度游戏,倡导健康游戏习惯,保护未成年人的合法权益;帮助法定监护人了解其监护对象是否参与此网络游戏、是否受到防沉迷系统的保护等情 况;在实现上述目的的同时,兼顾成年玩家自主支配其游戏时间的合法权益。
实名认证系统与防沉迷系统的关系是怎样?
实名认证系统用于收集玩家的身份证号及姓名,并以此作为判断玩家是否需要受到防沉 迷系统保护的重要依据。
实名信息显示为不满18周岁的用户,将被初步判定为未成年人,纳入防沉迷状态。其实名信息于成年后用户自行至实名认证提交至公安机关进行验证。
实名信息显示为已满18周岁的用户,将被初步判定为成年人。其实名信息在等待公安部门验证前将被处于非防沉迷状态,如果通过公安部门的实名验证,则正式进入非防沉迷状态。如失败,则被纳入防沉迷状态。在注册后任何时间用户都可自行至实名认证提交实名信息至公安机关进行验证。 实名信息验证成功的帐号不纳入防沉迷系统。相反,认证失败的帐号将被纳入防沉迷系统。
防沉迷系统的具体内容和执行方法?
确定健康游戏时间标准
1. 定义使用者累计3小时以内的游戏时间为"健康"游戏时间。
2. 定义使用者在累计游戏3小时之后,再持续下去的2小时游戏时间为"疲劳"游戏时间。
3. 定义使用者累计游戏时间超过5小时为"不健康"游戏时间。
促进使用者养成健康的游戏习惯
为保障使用者适度使用并有足够的休息时间,对游戏的间隔时间和收益进行限制和引导的处理办法:
1. 根据以上考虑,不同累计在线时间的游戏收益处理如下:累计在线时间在3小时以内,游戏收益为正常;3-5小时内,收益降为正常值的50%;5小时以上,收益降为0。
2. 由于不同的游戏有不同范畴,因此对于当前角色扮演类的网络游戏,特别是目前将作为试点的游戏,建议定义为"游戏收益=游戏中获得的经验值+获得的虚拟物品"。收益为50%,则指获得经验值减半,虚拟物品减半。收益为0,则指无法获得经验值,无法获得虚拟物品。
3. 定义使用者在累计游戏3小时之后,再持续下去的2小时游戏时间为"疲劳"游戏时。
4. 定义使用者累计游戏时间超过5小时为"不健康"游戏时间。
初始化累计时间——由于使用者上下线的行为比较复杂,会出现以下多种情况,因此限时与提示的实现方法如下:
使用者在线后,其持续在线时间将累计计算,称为"累计在线时间"。
使用者下线后,其不在线时间也将累计计算,称为"累计下线时间"。
使用者累计在线时间在3小时以内的,游戏收益正常。每累计在线时间满1小时,应提醒一次:"您累计在线时间已满1小时。"至累计在线时间满3小时时,应提醒:"您累计在线时间已满3小时,请您下线休息,做适当身体活动。
"如果累计在线时间超过3小时进入第4-5小时,在开始进入时就应做出警示:"您已经进入疲劳游戏时间,您的游戏收益将降为正常值的50%,请您尽快下线休息,做适当身体活动。"此后,应每30分钟警示一次。
如果累计在线时间超过5小时进入第6小时,在开始进入时就应做出警示:"您已进入不健康游戏时间,请您立即下线休息。如不下线,您的身体健康将受到损害,您的收益已降为零。"此后,应每15分钟警示一次。
受防沉迷系统限制的用户,当下线时间超过5小时时,累计游戏时间初始化为0。初始化后进入游戏就会开始重新计算累计游戏时间。
防沉迷系统的执行对象?
未成年用户(未满18岁者);
身份验证信息不完整的用户;
未经过身份验证的用户。
用户在注册和游戏中如果年龄刚好在18岁,系统能够及时转换未成年人和成年人的身份吗?
在未成年人年龄自然增长到成年人后,系统能自动识别并完成身份的转换。
我是成年人,还有必要填写实名信息么?
当然需要,所有未登记实名信息的玩家都将默认纳入防沉迷系统的保护范围。
我的帐号被盗了,能用实名登记的身份证据来找回帐号吗?
实名信息不做帐号的安全依据和归属判断。实名信息的唯一作用就是确定玩家是否为防沉迷对象。至于人工取回帐号所需要的那个证件号码,是指注册帐号时填写的有效证件号码,而不是实名信息里的身份证号。
我是未成年人,进入了"不健康"游戏时间,请问,这时我可以和其他进行玩家交易么?可以使用个人商店么?
可以,以上行为不会受到影响
上线3小时后下线,然后累计3小时后上线可以清除在线时间么?
不会的,按照国家规定,只有累计下线5小时,才会清除一次累计在线时间。也就是说,无论您在线3分钟或是100个小时,只要您累计下线时间达5小时,所有在线累计时间都会清零。


抵制不良游戏,拒绝盗版游戏。注意自我保护,谨防受骗上当。适度游戏益脑,沉迷游戏伤身。合理安排时间,享受健康生活。

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